Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 juin 2026.
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux demandes et aux éventuelles commandes passées via materassiostia.it par des consommateurs situés dans l’Union européenne, sauf conditions spécifiques communiquées avant la conclusion du contrat.
Demande et formation du contrat
Les fiches produits affichent des prix “à partir de” et des caractéristiques générales. L’envoi d’un formulaire ne lie pas le client et ne constitue pas acceptation automatique par le vendeur. Le contrat n’est conclu qu’après confirmation écrite du vendeur et acceptation des conditions finales par le client, incluant disponibilité, prix total TTC, frais de livraison et délais.
Prix
Les prix sont indiqués en euros et, sauf mention contraire, “à partir de”. Le prix final TTC, incluant les éventuels frais de livraison, est communiqué avant toute confirmation de commande.
Livraison
Sauf accord contraire, les biens confirmés sont livrés sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Paiement
Le paiement à la livraison peut être proposé lorsque cela est applicable. Le paiement en ligne est indiqué comme “bientôt disponible” et ne doit pas être présenté comme actif tant qu’aucun système réel et conforme n’est intégré.
Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité et des garanties légales applicables aux biens de consommation. Une garantie commerciale éventuelle ne limite pas ces droits.
Droit de rétractation
Pour les contrats à distance, le consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter, sauf exceptions légales, notamment biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, et biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.
Réclamations et médiation
Les réclamations peuvent être envoyées à hello@materassiostia.it. Le vendeur doit indiquer le médiateur de la consommation compétent avant publication définitive. La plateforme européenne ODR est fermée depuis le 20 juillet 2025 et ne doit pas être présentée comme canal actif.