Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 26 juin 2026.
Pour les contrats à distance, le consommateur peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver sa décision, sauf exceptions légales.
Point de départ
Le délai court à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du bien.
Comment exercer le droit
Envoyer une déclaration claire à hello@materassiostia.it avec nom, coordonnées, produit et volonté de se rétracter. Le formulaire type peut être utilisé mais n’est pas obligatoire.
Exceptions
Le droit peut être exclu pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que pour les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.