Reclami

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026.

Come inviare un reclamo

Inviare una descrizione del problema, numero/descrizione dell’ordine, foto se utili e contatti a hello@materassiostia.it.

Tempi di risposta

Il venditore risponde normalmente entro 14 giorni lavorativi, salvo casi complessi che richiedano verifiche ulteriori.

Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può ricorrere agli strumenti ADR previsti dalla normativa applicabile. La piattaforma ODR europea è stata dismessa dal 20 luglio 2025 e non deve essere presentata come canale attivo.

Mercato francese

TO BE COMPLETED BEFORE LAUNCH: consumer mediator chosen by the seller / DA COMPLETARE / À COMPLÉTER